משלוח והחזרות

אפשרויות משלוח

1. דואר ישראל: שליחה בדואר רשום חינם. 2. שליח עד הבית: חינם.

דואר ישראל

המשלוח נשלח בדואר רשום לכתובת שצינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה.

משלוח עד הבית

המשלוח יגיע עם שליח לכתובת שצינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. זמן האספקה הוא תוך 7 ימי עסקים (ימי העסקים הינם א’-ה’ ולא כוללים סופי שבוע, חגים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים). השליח מתאם הגעה מראש באמצעות שיחה מקדימה, אם פספסת שיחה מהשליח הוא ינסה שוב ביום שלמחרת. בסיום ביצוע ההזמנה וקבלת אישור הזמנה לדוא”ל מומלץ לוודא כי כל הפרטים נכונים בפרט טלפון ליצירת קשר וכתובת למשלוח.

החלפות/החזרות

אם מכל סיבה שהיא אינך שלמה עם הרכישה, ניתן להחליף/להחזיר את המוצר.
שליחת הבקשה להחלפה/החזרה תעשה לא יאוחר מ 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, אם רכשת פריט מקולקציה נוכחית, או תוך 7 ימי עסקים אם רכשת פריט מקולקציה קודמת/בסייל. יש להחזיר את הפריט עם אטיקט וחשבונית.
יש ליצור קשר בכתובת olalaltd@012.net.il‏ או לכתוב לנו דרך ה”צור קשר” באתר, יש לציין את מספר ההזמנה ולפרט את הבקשה ואנו נדאג להחזיר תשובה מסודרת תוך 48 שעות.

החלפה/החזרה באמצעות דואר רשום

ללא עלות באמצעות מדבקת תגוביינא שמגיעה בתוך החבילה.

החלפה/החזרה באמצעות שליח

שליח מטעמנו יצור קשר לתיאום איסוף החבילה, האיסוף יבוצע מהכתובת אליה נשלחה החבילה (ניתן להחליף כתובת- יש לציין זאת בבקשה להחזרה). כאשר החבילה שלך תגיע חזרה אלינו נבצע זיכוי לאתר למימוש עתידי (ללא תוקף) או החזר כספי- נתון לבחירתך. בסיום תהליך הזיכוי נעדכן במייל כי הזיכוי בוצע. את הפריט/ים יש להשיב בצרוף העתק חשבונית הקניה, שאותה קיבלת יחד עם החבילה שלך. משלוח של החזרות באמצעות שליח הוא בעלות של 30ש"ח. משלוח של החלפה(שני כיוונים) באמצעות שליח הוא בעלות של 60ש"ח. . פריט שיוחזר ללא טיקט או פגום או לאחר שימוש לא יוחלף/יזוכה.

ביטול הזמנה במלאה ע"י לקוח

במקרה של ביטול הזמנה במלואה ע"י לקוח, יופחת מסכום הזיכוי 40ש׳׳ח, עלות המשלוח ששולם על ידי אולהלה.

ביטול ההזמנה ע”י החברה

בכל מקרה אשר בו נבצר מהחברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק את הפריטים, או לעמוד בכל התחייבות אחרת לפי תנאי השימוש זה, רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את ההזמנה, ובמקרה כאמור תישלח הודעת ביטול והתמורה תוחזר ללקוחה תוך 14 יום. והלקוחה מוותרת בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעיניים.